A estação de metro mais próxima é a dos Aliados (linha amarela), que fica a 5 minutos a pé do museu. A estação central da Trindade (onde passam todas as linhas de metro do Porto) fica a 9 minutos a pé.
A estação de comboio mais próxima é São Bento, a 10 minutos a pé.

Não, mas há opções de estacionamento disponíveis na área, com horários de funcionamento a confirmar antes da visita. 
Havendo lugar, é possível estacionar na Rua de José Falcão (zona coberta por parquímetros).
Outras possibilidades são os parques de estacionamento subterrâneos “Saba”:
i) no cruzamento entre a Rua do Almada e a Rua Elísio de Melo;
ii) na Praça de Carlos Alberto;
iii) na Praça de Lisboa (entrada pela Rua de São Filipe de Nery), que fica perto da Torre dos Clérigos. 
Em todos os casos, o estacionamento está sujeito a pagamento.

O trajeto pelo espaço e as experiências em sala foram concebidas de forma a acomodar os visitantes com mobilidade reduzida da melhor forma possível. Quer a entrada no edifício quer a transição entre os dois pisos da Neonia permitem o acesso de cadeiras de rodas. Há, no entanto, três salas sem esse tipo de acessibilidade, devido a elementos estruturais: as salas Metro do Porto e Jardim, no piso 0, e a sala Cofre Psicadélico, no piso -1.

Estimamos que cada visita possa ser feita em 1 a 2 horas, mas não definimos uma duração mínima/máxima obrigatória… o tempo de passagem pelo museu dependerá do nível de curiosidade, entusiasmo e disponibilidade de cada um. (Alguns visitantes saem ao fim de 45 minutos, outros ao fim de 2-3h, quando a bateria do telemóvel acaba!).
Impomos apenas a permanência máxima de 15 minutos na primeira sala (a “Cidade Neonia”), para não obstruir a entrada dos grupos seguintes. Nas salas restantes, não há limites.

O preçário pode ser consultado na bilheteira física, na entrada do museu, ou nesta página, carregando no botão BILHETES.
Em ambos os casos, a venda é direta, pelo que não há diferença de preço entre bilhetes comprados online e offline no mesmo momento.

Não impomos limites de idade (nem mínimo nem máximo) para entrar e a entrada de crianças com 2 anos ou menos é gratuita.
Crianças com menos de 12 anos só podem entrar na companhia de um adulto e só podem usar o escorrega se tiverem 3 ou mais anos de idade.

Caso os visitantes mais pequeninos cheguem aqui num carrinho de bebé, recomendamos que o guardem no arrumo fechado que temos à entrada e que andem ao colo ou dentro de um porta-bebés, para facilitar a circulação no interior do museu.
Além disso, recomendamos aos pais que tragam uma fralda de pano para proteger os olhinhos dos bebés nas salas com maior exposição luminosa.

IMPORTANTE: as instalações multimédia e as obras de arte que albergamos merecem (e precisam!) de ser protegidas. É, por isso, essencial que, durante toda a visita, os adultos garantam um acompanhamento devido às crianças pelas quais são responsáveis.

Uma criança com bilhete só pode entrar e permanecer sozinha no museu a partir dos 12 anos de idade.

Os nossos assistentes de sala estarão disponíveis para acompanhar (mais do que guiar) os visitantes.
Dispomos, no entanto, de códigos QR junto a cada obra / experiência, para quem quiser saber mais (informação disponível em 5 línguas).

A visita é desaconselhada a pessoas com pacemakers, epilepsia, claustrofobia e/ou sensibilidade severa à luz, cabendo a cada Cliente decidir sobre os termos da sua participação e da participação das crianças à sua tutela nesta experiência.

Sim, oferecemos desconto aos portadores de Atestado Multiusos nominal válido de Deficiência/Incapacidade permanente >=60%. Para validar este estatuto, basta apresentar o atestado na bilheteira física, juntamente com um documento de identificação com foto.

No caso de não conseguir comparecer na data e hora reservadas, tentaremos acomodar a sua entrada até dez minutos mais tarde. Esgotada esta margem de tolerância, o bilhete será cancelado, sem lugar a reembolso. Para evitar que isto aconteça, recomendamos que chegue à receção 5 a 10 minutos antes da hora marcada.

A devolução não é possível. No entanto, se não puder comparecer à data e hora marcadas, poderá informar-nos dessa impossibilidade através do email info@neonia.com até 48h antes do dia/hora do bilhete e pedir para remarcar a visita para outra sessão em que haja vaga, nos 60 dias seguintes. Caso seja feito o reagendamento, poderá ser cobrada uma taxa de alteração de até 3€ por bilhete.

Sim, a alteração é possível (mas sujeita a disponibilidade na data e hora pedidas) se o pedido nos chegar com um mínimo de 48h de antecedência e se houver disponibilidade na hora pretendida.
A alteração de hora para a mesma data não está sujeita a pagamento, apenas a existência de vaga no novo horário.
A alteração de data tem uma taxa associada de até 3€ por bilhete e, se o preço publicado na bilheteira online for mais alto na nova data, será necessário pagar também a diferença entre o novo preço e o valor pago originalmente.

Sim, temos uma tarifa especial para grupos de 8 ou mais pessoas: todos pagam o preço de bilhete de criança, independentemente da idade.

Sim! A Neonia é um cenário original e divertido para celebrar aniversários inesquecíveis. Na compra de 8 ou mais bilhetes para convidados (a preço de grupo), oferecemos o bilhete da criança aniversariante e de 1 adulto acompanhante (ou, se o/a aniversariante for adulto/a, o seu próprio bilhete).
No final da visita, disponibilizamos gratuitamente uma sala privada e coberta para cantarem os parabéns. A sala atribuída dependerá da disponibilidade no horário escolhido.

Sim. O trajeto inclui um escorrega e uma sala totalmente espelhada que, por refletir a imagem do chão, pode causar desconforto a quem vestir saias, vestidos ou calções largos. Assim, recomendamos o uso de calças ou calções justos.
Por segurança, não é permitido entrar descalço nem com chinelos de dedo.

Para já, por email, WhatsApp, telefone ou na bilheteira física, mas em breve também será possível comprar vouchers na bilheteira online.
Cada voucher pode depois ser trocado por um bilhete de adulto, sénior ou criança, até à data de validade indicada (tipicamente, 6 meses após emissão, salvo indicação contrária).
Se recebeu um voucher nosso, pode trocá-lo por um bilhete, enviando PDF ou foto do voucher para o nosso email ou nº WhatsApp, indicando data e hora pretendidas para a visita.