Estimamos que cada visita possa ser feita em 1 a 2 horas, mas não definimos uma duração mínima/máxima obrigatória… o tempo de passagem pelo museu dependerá do nível de curiosidade, entusiasmo e disponibilidade de cada um. (Alguns visitantes saem ao fim de 45 minutos, outros ao fim de 2-3h, quando a bateria do telemóvel acaba!).
Impomos apenas a permanência máxima de 15 minutos na primeira sala (a “Cidade Neonia”), para não obstruir a entrada dos grupos seguintes. Nas salas restantes, não há limites.
O preçário pode ser consultado na bilheteira física (na entrada do museu) ou nesta página.
Em ambos os casos, a venda é direta, pelo que não há diferença de preço entre bilhetes comprados online e offline no mesmo momento.
Não impomos limites de idade (nem mínimo nem máximo) para entrar e a entrada de crianças com 2 anos ou menos é gratuita.
Crianças com menos de 12 anos só podem entrar na companhia de um adulto e só podem usar o escorrega se tiverem 3 ou mais anos de idade.
Caso os visitantes mais pequeninos cheguem aqui num carrinho de bebé, recomendamos que o guardem no arrumo fechado que temos à entrada e que andem ao colo ou dentro de um porta-bebés, para facilitar a circulação no interior do museu.
Além disso, recomendamos aos pais que tragam uma fralda de pano para proteger os olhinhos dos bebés nas salas com maior exposição luminosa.
IMPORTANTE: as instalações multimédia e as obras de arte que albergamos merecem (e precisam!) de ser protegidas. É, por isso, essencial que, durante toda a visita, os adultos garantam um acompanhamento devido às crianças pelas quais são responsáveis.
Uma criança com bilhete só pode entrar e permanecer sozinha no museu a partir dos 12 anos de idade.
Os nossos assistentes de sala estarão disponíveis para acompanhar (mais do que guiar) os visitantes.
Dispomos, no entanto, de códigos QR junto a cada obra / experiência, para quem quiser saber mais (informação disponível em 5 línguas).
A visita é desaconselhada a pessoas com pacemakers, epilepsia, claustrofobia e/ou sensibilidade severa à luz, cabendo a cada Cliente decidir sobre os termos da sua participação e da participação das crianças à sua tutela nesta experiência.
Sim, oferecemos desconto aos portadores de Atestado Multiusos nominal válido de Deficiência/Incapacidade permanente >=60%. Para validar este estatuto, basta apresentar o atestado na bilheteira física, juntamente com um documento de identificação com foto.
No caso de não conseguires comparecer na data e hora reservadas, tentaremos acomodar a tua entrada até dez minutos mais tarde. Esgotada esta margem de tolerância, o bilhete será cancelado, sem lugar a reembolso. Para evitar que isto aconteça, recomendamos que chegues à receção 5 a 10 minutos antes da hora marcada.
A devolução não é possível. No entanto, se não puderes comparecer à data e hora marcadas, poderás informar-nos dessa impossibilidade através do email info@neonia.com até 48h antes do dia/hora do bilhete e pedir para remarcar a visita para outra sessão em que haja vaga, nos 60 dias seguintes. Caso seja feito o reagendamento, poderá ser cobrada uma taxa de alteração de até 3€ por bilhete.
Sim, a alteração é possível (mas sujeita a disponibilidade na data e hora pedidas) se o pedido nos chegar com um mínimo de 48h de antecedência e se houver disponibilidade na hora pretendida.
A alteração de hora para a mesma data não está sujeita a pagamento, apenas a existência de vaga no novo horário.
A alteração de data tem uma taxa associada de até 3€ por bilhete e, se o preço publicado na bilheteira online for mais alto na nova data, será necessário pagar também a diferença entre o novo preço e o valor pago originalmente.
Sim, temos uma tarifa especial para grupos de 8 ou mais pessoas: todos pagam o preço de bilhete de criança, independentemente da idade.
Sim! A Neonia é um cenário original e divertido para celebrar aniversários inesquecíveis. Na compra de 8 ou mais bilhetes para convidados (a preço de grupo), oferecemos o bilhete da criança aniversariante e de 2 adultos acompanhantes (ou, se o/a aniversariante for adulto/a, o seu próprio bilhete).
No final da visita, disponibilizamos gratuitamente uma sala privada e coberta para cantarem os parabéns. A sala atribuída dependerá da disponibilidade no horário escolhido.
Sim. O trajeto inclui um escorrega e uma sala totalmente espelhada que, por refletir a imagem do chão, pode causar desconforto a quem vestir saias, vestidos ou calções largos. Assim, recomendamos o uso de calças ou calções justos.
Por segurança, não é permitido entrar descalço nem com chinelos de dedo.
